Politique de retour – Natur'Ellie

Chez NaturEllie, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), voici notre politique de retour :

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être :
• Non ouverts
• Non utilisés
• Dans leur emballage d’origine, intact et en bon état

3. Produits non remboursables

Par mesure d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou déjà utilisés ne peuvent pas être repris ni échangés.

4. Procédure de retour

Veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou formulaire de contact] en indiquant :
• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• Le motif du retour
• Des photos si nécessaire

Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions de retour.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou commande.)